江西新余市渝水区
∨ - 商家货号:T001462875
- ISBN:9787520810838
- 出版日期:1900-01-01
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事实上,所有面向消费者的企业都在谈论把客户放在位,但实际上,很少有企业能尽可能有效地做到这一点。本书向读者介绍了丰富的实用技巧、工具、指南和框架,以便在客户旅程的每一步实施以客户为中心的营销策略,提升企业在面向消费者的所有渠道中,给予消费者完美的体验和美好的回忆,让消费者成为企业的忠实用户,提升企业销售业绩,进而成为企业的代言人和免费推销员。这本专业战略与大量实践的独特结合,关注多渠道行业,如零售、快速消费品、旅游、金融服务、休闲、食品饮料和汽车。这些行业都面临着来自各个领域内引领潮流的大型公司的重大颠覆,因此,在面临着靠前的压力时,无论是一线零售人员还是公司中高管理层,都需要采取新的做法,并在持续竞争的市场中保持相关地位。
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